RéclamationLa MFR de Cologne est engagée dans une démarche qualité afin de satisfaire au mieux leurs bénéficiaires. Ainsi, nous disposons d’une politique de gestion des réclamations afin de traiter efficacement toutes les demandes qui lui seront faites. Une réclamation se définit comme l’expression écrire, actant d’un mécontentement d’un usager et qui porte sur la fourniture d’une prestation. Ainsi, vous pouvez exprimer votre réclamation en complétant le formulaire de contact ci-dessous. https://forms.office.com/e/CRUXYqKYg0 Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai maximal d’un mois à compter de la date de réception de la demande. Si, en cas de survenances de circonstances particulières, nous n’étions pas en mesure de respecter ce délai, nous vous informerons de la raison de ce retard. |
